Gol integra ChatGPT para check-in e cartão de embarque digital

A Gol Linhas Aéreas anunciou na quinta-feira (8) uma integração com o ChatGPT que permitirá aos passageiros realizar o check-in e obter o cartão de embarque diretamente pelo assistente de inteligência artificial da OpenAI. A companhia afirma ser a primeira empresa aérea da América Latina a disponibilizar esse tipo de serviço.

A funcionalidade está em fase de testes restritos e será liberada para toda a base de clientes a partir de 19 de outubro, sem custo adicional. O recurso estará disponível tanto para usuários da versão paga quanto da gratuita do ChatGPT.

Como funciona o check-in pelo ChatGPT

Para utilizar o serviço, o passageiro deverá acessar o ChatGPT pelo aplicativo ou pela versão web, digitar @gol e solicitar a visualização de suas viagens. O sistema então abrirá uma página de login no ambiente oficial da Gol, onde será necessário fazer a autenticação.

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A companhia informa que o processo segue seus protocolos de segurança e as regras da Lei Geral de Proteção de Dados. As credenciais de login e os dados considerados sensíveis não ficam disponíveis para o ChatGPT.

Após fazer login na conta, o passageiro poderá escolher o assento, confirmar a presença no voo e gerar o cartão de embarque digital, que incluirá um código QR para apresentação no aeroporto. O documento poderá ser baixado ou salvo na carteira digital do smartphone.

Primeiros passos com IA generativa

A integração com o ChatGPT é a primeira etapa do projeto da Gol com inteligência artificial generativa. A empresa afirma que pretende avaliar o uso da ferramenta e o retorno dos clientes para definir a inclusão de outros serviços e funcionalidades nos próximos meses.