Falha em GPS cancela mais de 80 voos da Azul e atinge 8 mil passageiros

Uma instabilidade global no sistema de GPS de aeronaves Embraer E195-E2 provocou o cancelamento de mais de 80 voos da Azul Linhas Aéreas na terça-feira (22), atingindo cerca de 8 mil passageiros. Além dos cancelamentos, diversos voos registraram atrasos ao longo do dia.

A companhia aérea possui 50 jatos do modelo E195-E2 em sua frota e informou que adotou medidas operacionais para lidar com o problema, o que resultou em ajustes na malha aérea e nos horários de voos. A Azul reforçou que os passageiros afetados estão recebendo assistência conforme prevê a Resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).

No Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), principal hub da companhia, pelo menos 18 voos foram cancelados em decorrência da falha no GPS. Na manhã de quarta-feira (23), painéis do terminal indicavam seis voos cancelados, sendo três relacionados ao problema no sistema de navegação.

Continua depois da publicidade

Passageiros relatam transtornos

Na manhã desta quarta, viajantes ainda enfrentavam as consequências da instabilidade. Passageiros relataram voos remarcados mais de uma vez, falta de assentos disponíveis e dificuldades para conseguir hospedagem durante a espera.

A advogada Iandre Lotufo teve o voo remarcado e foi encaminhada para um hotel, mas ao chegar ao local não havia mais vagas. Sem conseguir hospedagem, ela retornou ao aeroporto por volta das 2h e aguardava um novo embarque previsto para 13h10. “Exaustas. Muito cansativo, porque a gente veio de um voo internacional”, relatou.

O consultor técnico Sérgio Bezan enfrentou situação semelhante. Seu voo, inicialmente marcado para 13h de terça-feira, foi cancelado e remarcado para 22h30. Posteriormente, a viagem foi alterada novamente para 8h30 de quarta. Ao chegar ao aeroporto, descobriu que não havia assento disponível e permanecia sem informações sobre quando conseguiria embarcar.

Dia de problemas em Viracopos

Os transtornos em Viracopos começaram ainda na madrugada de terça-feira, com uma falha no fornecimento de energia elétrica que afetou parte do terminal a partir das 3h10. A interrupção atingiu sistemas do saguão de check-in, deixou painéis de informações inoperantes e prejudicou equipamentos de raio-X.

Passageiros enfrentaram filas que chegaram até a porta do terminal para acessar a área de embarque. Às 15h, o saguão ainda funcionava com luzes de emergência, embora os painéis já tivessem sido religados por volta das 9h. A Azul informou que 26 voos foram cancelados em razão da queda de energia.

No fim da tarde de terça, a situação se complicou com a instabilidade no GPS. Entre 17h e 21h, Viracopos registrou 18 cancelamentos — sete voos de partida e 11 de chegada — relacionados ao problema no sistema de navegação.

Posicionamento da Embraer

A fabricante Embraer informou que foi notificada sobre os relatos de instabilidade no sistema GPS e acompanha a situação junto aos operadores e ao fabricante do equipamento. A empresa afirmou estar prestando suporte técnico às companhias aéreas e conduzindo as ações necessárias para resolver a questão.

A Embraer destacou que, embora a ocorrência possa afetar a programação operacional das companhias, não há impacto na segurança de voo. A fabricante ressaltou que a frota de aeronaves E2 dispõe de sistemas e procedimentos de navegação capazes de operar mesmo em condições de instabilidade no GPS, garantindo operação segura conforme os requisitos das autoridades de aviação civil.